Denne side er en informationsside om Casino Stuen. Vi er ikke operatøren og ikke indehaver af en licens. Du kan kun kontakte os på e-mail: [email protected]. Telefon eller chat findes ikke. Alle henvendelser skal være fra personer på 18+.
Kontaktkanaler og emner
Tabellen viser, hvor du skal skrive, og hvad du bør tage med. Skriv kun til os, når det handler om teksterne på denne side. Alt andet hører hjemme hos Casino Stuen.
| Type henvendelse | Hvor | Hvad du skal oplyse |
|---|---|---|
| Fejl eller forældet tekst på siden | [email protected] | Sidens adresse og det afsnit, du mener er forkert |
| Uklar formulering eller sprogfejl | [email protected] | Citat fra teksten og dit forslag til rettelse |
| Teknisk problem med siden | [email protected] | Enhed, browser og en kort beskrivelse af fejlen |
| Konto, verificering, ind- og udbetaling | Casino Stuen support | Følg anvisningerne hos Casino Stuen |
Svartid uden løfter
Vi læser henvendelser i den rækkefølge, de kommer ind, men vi lover ingen fast svartid. Enkle rettelser af en stavefejl eller et forkert link kan gå hurtigt. Spørgsmål om indholdet kan kræve, at vi først gennemgår kilden til oplysningen.
Får du ikke svar med det samme, så send ikke den samme besked flere gange. Det forsinker kun behandlingen. Ét tydeligt emnefelt som "Fejl i afsnit om vilkår" hjælper os med at sortere din mail.
Det, vi ikke kan hjælpe med
Vi har ikke adgang til spillerkonti og kan ikke se saldo, bonusstatus, ID-kontrol eller transaktioner. Vi kan heller ikke gennemgå klager over udbetalinger eller ændre regler hos Casino Stuen. Brug i stedet kontaktvejene hos Casino Stuen, og gem dine beskeder og skærmbilleder.
Send aldrig adgangskoder, kortnumre eller billeder af ID til os. Vi beder aldrig om dem. Hvis spil føles som et problem, kan du få anonym og gratis støtte hos Spillemyndighedens ordning ROFUS og Center for Ludomani via StopSpillet.